TickEat – Privacy Policy

📋

TickEat app వాడటం ద్వారా మీరు ఈ Privacy Policy కి agree అవుతున్నారు. Phone number, address వంటి personal data collect చేసే ముందు మేము explicit consent తీసుకుంటాం (signup మరియు order step లో). మేము మీ data ని deliver చేయడానికి మాత్రమే వాడతాం — sell చేయదు, misuse చేయదు.

📑 Contents

1. మేము ఎవరు 2. Collect చేసే Data 3. Delivery & Courier 4. Data Summary Table 5. Third-Party Services 6. Data Security 7. Data Retention 8. మీ Rights 9. Children's Privacy 10. Policy Changes 11. Contact Us

🏢

1. మేము ఎవరు (Who We Are)

▼

📱

App Name: TickEat — Homemade Pickles, Podi, Oils & Grocery Delivery

🌐

Website: tickeat.pages.dev

📧

Contact: supporttickeat.app@gmail.com

📍

Location: Vinukonda, Guntur District, Andhra Pradesh — 522647

TickEat మీ ఇంటికి ఈ products తీసుకొస్తుంది:

🥒

Homemade పచ్చళ్ళు (Pickles) — అసలైన homemade రుచితో తయారు చేసిన పచ్చళ్ళు.

🌶️

కారం పొడి (Podi) — Fresh గా తయారు చేసిన కారం పొడి varieties.

🫙

నూనెలు (Oils) — స్వచ్ఛమైన, నాణ్యమైన వంట నూనెలు.

🛒

రోజువారీ కిరాణా సామాన్లు (Groceries) — Daily needs కోసం కిరాణా items.

📂

2. మేము Collect చేసే Data

▼

📍

Location Data (GPS)
Delivery address ని detect చేయడానికి మాత్రమే వాడతాం. Background లో track చేయదు. Session తర్వాత delete అవుతుంది.
ACCESS_FINE_LOCATIONACCESS_COARSE_LOCATION

🔔

Push Notifications
Order updates, delivery status మరియు booking confirmations పంపడానికి.
POST_NOTIFICATIONSFirebase Cloud Messaging

📁

File Upload
మీరు manually select చేసిన files (profile photo, payment screenshot) మాత్రమే upload అవుతాయి. Auto-access చేయదు.

🔑

Authentication Data
Email address, Display name — Login & order management కోసం. Password మాకు access కాదు.
OTP VerificationGoogle OAuthSupabase Auth

📞

Phone Number
Order delivery confirm call కోసం మాత్రమే వాడతాం. Marketing calls పంపదు.

🏠

Delivery Address
మీ order (పచ్చళ్ళు, కారం పొడి, నూనెలు, కిరాణా సామాన్లు) deliver చేయడానికి మాత్రమే వాడతాం. Third parties కి share చేయదు.

🌐

Usage Data & Cookies
Login session, cart data, app performance కోసం DOM Storage / Cache వాడతాం.

💥

Crash Logs
App stability కోసం Firebase Crashlytics — device model, OS version మాత్రమే. Personal data collect కాదు.

🚚

3. Delivery & Courier Partners

▼

TickEat మీ orders ని direct గా deliver చేయదు — ఇందుకోసం మేము third-party courier / delivery service partners ని వాడతాం. Delivery పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన data మాత్రమే వారికి share చేస్తాం.

📦 Courier Partner కి Share చేసే Data

మీ పేరు — delivery గుర్తించడానికి మాత్రమే.
మీ phone number — delivery confirm call కోసం మాత్రమే.
మీ delivery address — order deliver చేయడానికి మాత్రమే.
Order items & COD amount (వర్తిస్తే) — delivery పూర్తి చేయడానికి మాత్రమే.

🔒 ఈ Data వాడకంపై మా Promise

Delivery personnel ని hire చేయడం, verify చేయడం courier partner యొక్క own process పరిధిలో ఉంటుంది — TickEat directly control చేయదు.
మీ phone number, address delivery purpose కోసం మాత్రమే share అవుతుంది — marketing లేదా ఇతర use కోసం కాదు.
Courier partner వారి own privacy policy కి కూడా subject అవుతారు.
Delivery person వద్ద మీ personal data misuse అయితే వెంటనే supporttickeat.app@gmail.com కి report చేయండి — courier partner తో మేము follow-up చేస్తాం.

⚠️ Safety Note

COD orders కోసం, delivery person ఇచ్చే order details (items, amount) order తో match చేసుకోండి. ఏదైనా doubt లేదా misbehavior వస్తే వెంటనే మాకు report చేయండి.

📊

4. Data Summary Table

▼

Data Type	Purpose	Stored?	Shared?
Location (GPS)	Delivery address	Session only	లేదు
FCM Token	Notifications	Firebase	Google only
Email / Name	Login, Orders	Supabase DB	లేదు
Phone Number	Delivery confirm	Supabase DB	Courier partner (call only)
Delivery Address	Order delivery	Supabase DB	Courier partner (delivery only)
Order History	Order tracking	Supabase DB	లేదు
Crash Logs	App stability	Firebase	Google only
Browser Cache	Performance	Device only	లేదు
Uploaded Files	Profile / Payments	Supabase Storage	లేదు

🔌

5. Third-Party Services

▼

🔥

Firebase (Google)

Push notifications, FCM token management, Crash reporting (Crashlytics) కోసం వాడతాం.

Firebase Privacy Policy →

🗄️

Supabase

User accounts, orders మరియు file storage కోసం. Data encrypted గా store అవుతుంది. Row Level Security (RLS) enabled.

Supabase Privacy Policy →

🚚

Courier / Delivery Partner

మీ order ని home కి deliver చేయడానికి third-party courier / delivery service partners ని వాడతాం. Delivery కోసం అవసరమైన పేరు, phone number, address మాత్రమే share చేస్తాం. ఈ partners వారి own privacy policy కి subject అవుతారు.

🔑

Google Sign-In (OAuth)

Convenient login కోసం. Custom Tab లో securely handle అవుతుంది. Google password మాకు access కాదు.

Google Privacy Policy →

☁️

Cloudflare Pages

App website (tickeat.pages.dev) hosting కోసం. DDoS protection enabled.

Cloudflare Privacy Policy →

🖼️

Cloudinary

App లో banner images మరియు product images serve చేయడానికి. User personal data store చేయదు.

Cloudinary Privacy Policy →

🖼️

Unsplash (CDN)

కొన్ని product మరియు category images Unsplash CDN నుండి load అవుతాయి. Images load అయినప్పుడు మీ IP address వారి servers కి visible అవుతుంది — TickEat control లో లేదు.

Unsplash Privacy Policy →

🔒

6. Data Security

▼

🔐

అన్ని connections HTTPS ద్వారా end-to-end encrypted గా transmit అవుతాయి.

🛡️

Supabase లో data Row Level Security (RLS) తో protect చేయబడింది — unauthorized access risk significantly తగ్గించబడింది.

📵

Mixed content (HTTP) load కాకుండా prevent చేశాం. Cross-origin file access disable.

🔑

మీ password ని మేము ఎప్పుడూ store చేయదు — Firebase Auth / Supabase Auth handle చేస్తాయి.

📲

OTP verification ద్వారా account access control — unauthorized logins prevent అవుతాయి.

🚨

Security breach జరిగితే affected users ని reasonable time లోపు notify చేయడానికి best effort చేస్తాం; regulatory authorities కి applicable laws ప్రకారం report చేస్తాం.

⏳

7. Data Retention (Data ఎంత కాలం ఉంటుంది)

▼

👤

Account data — Account delete చేసే వరకు

📦

Order history — Legal requirements బట్టి (సాధారణంగా 3 years)

📍

Location data — Session పూర్తయిన వెంటనే delete అవుతుంది

🔔

FCM Token — App uninstall చేస్తే automatically expire అవుతుంది

💾

Cache / Browser storage — Device లో, user లేదా OS clear చేసే వరకు

⚖️

8. మీ Rights (Your Rights)

▼

👁️

Access (చూసే హక్కు)

మీ data ఏమి collect చేశాం అని ఎప్పుడైనా అడగవచ్చు.

✏️

Correction (Incorrect data fix)

Wrong information ఉంటే fix చేయమని request చేయవచ్చు.

🗑️

Deletion (Data delete)

Account delete చేయడానికి ఇక్కడ request చేయండి లేదా supporttickeat.app@gmail.com కి email చేయండి.

🔔

Opt-out Notifications

App Settings లో ఎప్పుడైనా notifications disable చేయవచ్చు.

📍

Location Permission Revoke

Phone Settings లో ఎప్పుడైనా location permission revoke చేయవచ్చు.

📜

Data Portability

మీ data ని portable format లో request చేయవచ్చు. DPDP Act 2023 Rules finalize అయిన తర్వాత fully implement చేస్తాం. ఇప్పటికే email ద్వారా request చేయవచ్చు.

🚫

Delivery Complaint

Courier/Delivery person మీతో inappropriately behave చేస్తే వెంటనే report చేయవచ్చు. Courier partner తో follow-up చేస్తాం.

Data deletion request కోసం: Deletion Form లేదా supporttickeat.app@gmail.com — మేము 7 business days లోపు respond చేస్తాం.

👶

9. Children's Privacy

▼

TickEat app 13 సంవత్సరాల కంటే తక్కువ వయసు పిల్లలకు intended కాదు.

మేము knowingly children's personal data collect చేయదు. మీకు ఇలాంటి data గురించి తెలిస్తే వెంటనే మాకు contact చేయండి — 48 hours లోపు delete చేస్తాం.

🔄

10. Policy Changes

▼

ఈ privacy policy మేము అప్పుడప్పుడు update చేయవచ్చు. Major changes ఉంటే:

📲

App notification ద్వారా inform చేస్తాం

📧

Registered email కి update notice పంపుతాం

🌐

Latest version ఎప్పుడూ privacy-8cr.pages.dev లో available ఉంటుంది

Continued use of the app after policy updates = acceptance of the revised policy.

📬

11. Contact Us

▼

📧

Email: supporttickeat.app@gmail.com

🌐

Website: tickeat.pages.dev

📍

Address: TickEat, Vinukonda, Guntur District, Andhra Pradesh — 522647

⏱️

Response Time: 2–3 business days లోపు reply చేస్తాం